CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Contratación de la actividad

Se considerarán contratados los servicios de Alsnúvols, una vez que se haya realizado el pago íntegro o parcial de los mismos o bien una vez facilitados y verificados los códigos de un ticket regalo de una empresa colaboradora.

 

Reservas

En el caso de los tickets de empresas colaboradoras no se considerará ninguna reserva hasta que el cliente nos facilite los códigos y hayan sido verificados con las mismas.

 

Cita previa

El cliente deberá ponerse en contacto con Alsnúvols para concretar el día y la hora para la realización de la misma, en función a la disponibilidad y las condiciones meteorológicas.

Los horarios de la actividad pueden verse alterados por las condiciones meteorológicas.

 

Desistimiento

En caso de venta a distancia, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la realización del pago completo o parcial por parte de éste, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución que serán a cargo del comprador. La devolución será realizada por el mismo medio en el que se hizo la compra.

No es de aplicación el derecho de desistimiento en los casos en los que haya una fecha concretada para la realización de la actividad, aún en el supuesto de que esta cita fuera cancelada por la empresa por cualquiera de las causas descritas en el apartado de cancelaciones de estas condiciones generales, de acuerdo con el articulo 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

Cancelaciones

Alsnúvols se reserva el derecho a cancelar la actividad sin previo aviso, a causa de las condiciones meteorológicas o por motivos de seguridad, en cualquier momento antes de la realización de la misma, en cuyo caso tratará de comunicarlo al cliente mediante el teléfono de contacto proporcionado por este a Alsnúvols. En este caso se acordará una nueva cita y no dará derecho a devolución, ni indemnización alguna.

Cualquier decisión tomada por el piloto durante el desarrollo de la actividad, en relación con su seguridad y la del pasajero, deberá ser respetada por el cliente, en caso contrario, el piloto podrá cancelar la actividad, no dando ésta situación derecho a devolución del importe abonado, ni indemnización alguna.

Alsnúvols no realiza la devolución del dinero una vez pasado el periodo de desistimiento o aunque no haya vencido este plazo el cliente haya concertado una cita con nosotros, salvo que exista incumplimiento por parte de la empresa de lo pactado con el cliente. No se considerará incumplimiento en los siguientes supuestos: Cancelación debida a condiciones meteorológicas adversas, situaciones de seguridad que quedan bajo la valoración exclusiva del piloto y causas de fuerza mayor. Asimismo quedan excluidas todas aquellas situaciones que se den por circunstancias atribuibles al cliente, como por ejemplo: mareo, miedo, etc.

En el caso de que el cliente una vez en el despegue no desee realizar el vuelo, esta situación no dará derecho a la devolución del importe abonado por el vuelo o cualquier complemento contratado.

 

El cliente podrá cancelar la cita con nosotros por cualquier motivo y sin ningún tipo de penalización, siempre que lo comunique con un mínimo de 72 horas de antelación. En este caso podrá realizar una nueva reserva.

En el caso de que el cliente haya abonado el importe íntegro, parcial o disponga de algún ticket  y sin previo aviso no se presentara a la cita prevista con nosotros perderá el importe total abonado o en su caso el ticket regalo que se considerará consumido.

Un retraso de más de 30 minutos por parte del cliente supondrá la resolución de la reserva y se considerará consumido el importe de la misma.  En el caso de los tickets ya pagados o de colaboradores se darán por consumidos. En estos casos el cliente podrá recuperar la validez de su ticket previo pago de una penalización de 20€ por ticket.

 

Alsnúvols no se hace responsable de los desperfectos o pérdida de los efectos personales del cliente, cámara, mochila, teléfono móvil, etc. Si aun así el cliente decidiese llevarlos consigo, será exclusivamente bajo su responsabilidad. En todo caso el piloto decidirá si algún objeto que traiga consigo el cliente representa algún riesgo para la realización de la actividad, en cuyo caso el cliente deberá desistir en llevarlo durante la misma, atendiendo a las instrucciones del piloto.

 

El participante en la actividad, se da por enterado de que la práctica del vuelo en parapente, al igual que cualquier actividad deportiva en el medio natural, puede comportar cierto riesgo físico, y asume esta responsabilidad desde el inicio de la misma.

 

Además deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

  1. a) En los casos de pasajeros de más de 95 kg de peso o menos de 40 kg, el cliente deberá comunicarlo previamente
  2. b) En el caso de que el cliente sufra alguna lesión o enfermedad previa, nos lo deberá comunicar previamente, en cuyo caso Alsnúvols se reserva el derecho a cancelar la actividad. En caso contrario Alsnúvols no se hará responsable de cualquier agravamiento de las mismas.
  3. c) Las mujeres embarazadas deberán desistir de la práctica de esta actividad, y para este caso se aplicará lo dicho en el punto b).

 

En el caso de contratación previa de reportaje fotográfico, ocurriera algún problema en el cual el vuelo no sea grabado, será motivo de la devolución del importe correspondiente al reportaje pero no al del vuelo o a repetición del mismo.

 

En ninguno de los precios de nuestros vuelos está incluido el desplazamiento al despegue.

En el caso de que nuestros clientes deseen utilizar nuestro vehículo para subir tienen que saber que tiene un incremento en el precio de la actividad de 10€ por persona.

Si por el contrario el cliente desea ahorrarse este incremento utilizando su propio vehículo, deberá necesariamente cumplir las siguientes condiciones:

– Tendrá que llevar en su vehículo al piloto con su equipo.

– Disponer de espacio suficiente en el vehículo.

– En estos casos es conveniente venir acompañado de alguien que vuelva a bajar el coche (sino el coche se quedará arriba), ya que la zona del despegue se encuentra en la parte alta de la montaña y el aterrizaje abajo, justo al lado de nuestro punto de encuentro.

En caso de que el vehículo del cliente no disponga de espacio suficiente para transportar a los pilotos y sus equipos correctamente, el cliente deberá utilizar el vehículo de la empresa previo pago de 10€ por persona.

Si el cliente desea subir con su propio vehículo, pero no desea llevar en el mismo a los pilotos y sus equipos, deberá abonar igualmente el importe de 10€ por cada persona que vaya a volar, en concepto de gastos de desplazamiento.

En caso de que el vehículo de la empresa haya sido movilizado para subir al despegue y una vez allí el piloto decida que no se puede volar, el importe del vuelo no se pierde, pero el importe abonado por el desplazamiento no se reembolsará al cliente y se considerará consumido.

 

Los menores de edad deberán de ser autorizados por sus padres o tutores y venir acompañados de un adulto.

 

Por razones de seguridad no se admiten en vuelo palos selfie o cámaras ancladas al casco.

 

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.